第8章.我是怎么知道的是吧(1 / 3)
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?
我没有简历
林幼微坐了下去,而后自信的道:不过我相信,应该能胜任贵公司的这份工作苏哲右着面前的短发女生,直觉告诉她,这个女的应该不是来应聘的,纯粹是种直觉,因为来应聘的女性,一都自发的带爸一种恳求她希望得到这份工作,而面前的漂亮女孩,她给人的感觉很阳光开朗,反倒是像对自己感兴趣一样,因为她一直在盯着自己你是来找我的?
哲双手合十的放在桌上,林幼微微微一笑,打了个响指:“宾果,和聪明人交谈果然就是不一样,不过,我确实是来应聘的!
哦?那说说你的优势
你如何胜任这份工作!
苏哲也对林幼微来了兴趣,这个女生,看上去很精明能干的样子,学历应该不低,不过客服显然不太适合,所以苏哲才会这么问贵公司招騁的是联络窖服专员的工作,招聘条件我也看了,普通话要标准,语言表达能力强,音色佳,反应敏捷950,与客户交流时语气要具有亲和力!
这些,我应该都能够满足,你觉得呢?
林幼微仪态端庄的说着,笑容和煦,苏哲点了点头:嗯,确实都符合,但是这只是基本要求
客户服务的工作,主要就是负责接听,不过难点在于,服务好每一个客户林幼微知道苏哲不是那么容易蒙混过关,继续道:“难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难维客户,多数的难缠客户,在往客服部打电话时首先要求见领导!
此时如果是我,我肯定表明自己就是他这问题的负责人,与客户建立信任关系使客户愿意倾诉自己所遇到的事情!
“这时我们还应该表示出,我们是站在客户立场的,并不断用一些沟通技巧,来分散客户心理上积压的不满绪情
疏导他,最好让他分心,然后使对方的内心逐渐平静下来!
林幼微说了一大串专业的术语,听得苏哲都有些头大,叹了口气道:“你到底来找我什么事情?
应聘啊!