第417章 BAT集合（2 / 7）

同时有记者爆料，试图致电联系相关人员，结果得到的答复是：“今年人确实要比往年多，我们还在开会讨论解决办法，预计明年能有效改善这一情况，至于今年.可以等待其他用户改签或退票.”

这种回应让陈彤这种老新闻人看了都无语，不是，现在这帮人的业务能力都这样了？在这风口浪尖上的还没有引起有关领导重视？哪怕培养统一一下话术也行啊。

最起码装死不会么？弄个人工坐席全忙，请稍后再拨，无限循环，先装死挨打，等春运过去，事件自然而然就消失了。

精力是有限的，情绪也是短暂而激烈的，大家买不上票，发泄一下情绪，发泄完了，自然开始想各种办法继续回家。

现在冒出来这种何不食肉糜，这不适得其反火上浇油么？原本春运买票话题跟AT新活动热度指数不相上下，这下好了，直接稳居上风。

陈彤都没眼看，不知道这些客服是哪边的？估计这些不是临时工就是外包的吧，即便不是，现在也是了。

果然如陈彤所料，这些消息一出，原本在家里看热闹的网民也共情了，万众声讨，

“春运买到票的会退票改签？这跟明知道中了五百万，还去彩票店说，彩票不要了，退我2元或换一张，这合理么？MDZZ！”

“1分钟票就没了，还让我等半个小时？脑子呢？”

“这帮人是站着说话不腰疼么？他们这些做系统的用过这个系统么？”

“他们都没家人，所以不用回家，所以不需要买票，这样就说得通了。”

“我现在拿身家性命打赌，都不用彼岸云，随便BAT任何一家随便拉个技术团队出来，弄的售票系统也比这破数字的强！”

“也不能怪人家客服，平常早十晚五地上班就够辛苦了，现在春运期间人家都改成早9晚6了不双休，这可是一年中难得的加班机会啊”

看到出现这种突发情况，远远超过预期，这时候在陈彤看来，该认错认错，挨打要立正，发个不甩锅声明，大家也能理解，毕竟春运旅客基数确实太过庞大，结果现在反而装死了陈彤对老铁们的能力无语了，总之原因肯定不是舍不得临时工和外包，至于原因，他也懒得猜。

反正这可真跟他没关系，属于自食恶果，不过该做的事情还是要做的。

当天彼岸云官网发了一份声明：「彼岸云关注到目前网友们的心声，感受到大家的热情，非常感谢大家的支持，彼岸云方面正在跟有关部门积极沟通，急大家之所急，但也请大家理解这件事情不是一时之功.吧啦吧啦~~~最后彼岸云承诺：若有召，召必应！」

推广的力度不用太大，许多真·网友自发地跑过来当搬运工，就差线下打印出来搬到车站，生怕对方看不见。

其实到这里，陈彤应该挥一挥衣袖，率领麾下有序退场，接下来是其他部门战友表演的舞台。

可见到此情此景，感觉作为彼岸核心管理之一，不做点什么于心不忍。

因此他想了许久，还是决定给老板打了一通电话.“老板，我这边发现网上和车站有许多没买到回家票的旅客，我想是不是可以协调一些车辆，送这些人回老家？”

“嗯，好事，我支持~”