371.万树旅馆（2 / 3）

赵永亮他们连忙接了过来。

杜川继续道：“还有就是员工的培训，要管理好他们可不容易，不过不管怎么样，一定要让他们知道怎么尊重客户。”

“不要动不动就给人脸色看，甚至和客户发生肢体冲突。”

“要是他们有屡教不改的行为，到时候直接告诉我，我来处理。”

杜川看着郝晋道：“这三天你们先跟着一起，等三天后，你们直接去津门，去找苏未明，到时候我会将他的联系方式给你们，到了那边你们就接手新的万树旅馆。”

“好的，老板。”他们也都改了称呼。

杜川最后道：“最后还有一点就是招聘员工，现在的人员肯定是不够用的，到时候你们可以自行招聘。”

杜川还是和以前一样，下放权力，做的多好自然是有机会，做的不好，或者中饱私囊什么的，该回哪去就回哪去。

杜川又不是开善堂的，可不会在这种事情上面心慈手软。

至于员工培训，杜川专门写了一份员工培训手册。

这个倒是他自己写的，也没去香江或者美国那边弄一份现成的。

主要是现在就让他们培养那么好的服务意识也是不可能的。

凡事都要一步步来。

要是杜川现在就要求他们做到以后的那些服务，估计当天就有人去举报他了，说他走资本主义意识形态什么的。

虽然杜川不怕这些，但也没必要这么麻烦，而且现在的很多人也都暂时无法接受。

慢慢来就是了，反正只要不是服务态度太差，大家都是可以接受的。

现在甚至这些服务人员对着客户微笑，说不定一些客户心中都还有种受宠若惊的感觉。

没办法，之前的服务态度不能说没有，只能说有还不如没有。

所以杜川的要求很简单，对待客户要客气一些，不要发生争吵，有事能够及时沟通就足够了。

至于其他的，暂时就不用要求了。

杜川都准备走了，突然想起来一件事情，“还有卫生问题，这一点我写在了最后面，虽然写的不多，但很重要。”