第112章 创造良好的寻呼台工作环境（1 / 2）

“各位，我们不知道你们之前是否曾经接触过计算机，并使用过他们进行打字，不过这些都不重要，因为我们会给你们三天的时间来进行了解和练习，然后再接受我们的考验。

如果你们的打字速度可以达到我们要求的每分钟150个，那么恭喜你们，你们就可以顺利获得我们提供的这份寻呼台工作。

下面再给各位说一下这个岗位具体的工作内容和薪资待遇，你们工作的内容就是首先通过电话接听客户打来的电话，然后了解对方需要向持有我们公司寻呼机的顾客发送什么样的信息，然后通过我们在计算机上的操作系统进行操作。

各位请看，这是我们的操作系统，你们在工作之前首先要打开这个寻呼软件，看见了没有，在这个被叫寻呼人号码的地方，你们要填写上对方需要呼叫的呼机号码，请注意千万不要输错了寻呼号码，不然只要错了一个数字需要传递的信息就无法顺利的到达目的地。

接下来就是寻呼内容，再次需要注意的是，因为目前的技术限制，这里最多只允许输入40个数字、字母、空格或者符号的字符，所以在接听电话的时候，你们一定要简洁明了的获取对方需要表达的意思，至于下面的频率、功率以及呼叫顺序这个你们暂时不用关心。

工作时间是每天8小时，我们采取的是3班制，早上6点到下午3点为白班，下午3点到23点是小夜班，23点到第二天7点则是大夜班，因为三班的人数不一样，将采取轮流换班的方式。

至于工资，分英语班和中文班两个级别，英语班每个月2500港币基本工资，另外每个月还有500到1000不等的绩效奖金，中文班每个月2000港币基本工资，绩效奖金则是在300至700不等，女士们，祝你们好运……”

了解了通信基站的建设进度，那么作为无线寻呼系统的大脑寻呼中心姚飞当然也要对其稍加了解。

通信行业究根结底还是归属于服务行业，虽然产品的好坏对于消费者的消费观念起到了很大的影响作用，但是服务质量的好坏同样关系到企业的生存，就拿寻呼准确率来说，只要是发错了一个寻呼，要是接收人是普通人还好，产生的影响可能十分有限，但如果是权势比较高的人呢，要是在碰上对方有紧急的事情，这一个操作错误就可能能给中信通信公司带来巨大的麻烦。

所以对于寻呼台的工作人员，中信通信的要求不仅仅是要有良好的语言基础，具备良好的沟通和快速反应能力，能够在最短时间内缩句、改病句，并且每分钟最少150个字母的打字效率，后面还要教她们发声技巧，让她们学习服务礼仪培训，最重要的，还是要让她们在工作中不管多么繁忙都要杜绝任何错误操作的发生。

工资之所以给这么高，那是取决于寻呼台小姐的工作难度，可以说，这绝对是一个高难度的职业，每天需要接听数千个电话，沟通用语要礼貌不能说忌语，有的信息还不能发，外加遇到无聊人士以及低素质人员恶意调侃和攻击，这些种种因素都会影响到寻呼台服务的质量，为了保证服务质量，中信通信不介意给自己的员工比较优厚的待遇。

“老板，有什么需要帮忙的吗？”

所有的应聘女孩子陆续离开，已经被选拔为寻呼台台长的房琳看到了站在后面的老板，立马礼貌的迎上去问道。

她是早先经过层层面试被招入客服中心的客服经理，不仅拥有丰富的服务经验，而且还修过社会心理学，同时也具备一定的电子行业的专业基础，这次中信通信分公司为了组建寻呼台团队，经过内部选拔她击败了其它几位竞争者成为了寻呼台台长。