第一百八十一章 疑惑（2 / 2）

“你答完题啦？”康祺对这个工作态度极其认真的女孩儿很有好感，便笑着点了点头，又抬腕看了看时间道，“还有五分钟，那我简单地跟你说一下答疑和接投诉的一些注意事项吧。”

“嗯好。”洛珊乖巧地点了点头。

“答疑的话，这一块其实你可以就你知道的回答一下就行了，比如说有人问社团成立怎么个流程，或者说评优评星的一些问题，那你就过去回答一下好了。其他的东西，你要是不确定的话，就交给别的干事好了，没关系的。”

“其实主要我还是想仔细跟你说下接投诉的事情，”康祺看了一眼洛珊，不知怎么，莫名地就有些担心这个直脾气的女孩儿能不能接受自己的话，斟酌了一下，方才开口道，“是这样，之后可能会有一些会员来说一些社团的问题，或者说有社团负责人来投诉社联一些做法上的问题，那你要记住，到时候不管他们说什么，情绪激不激动，首先我们给他们的答复都应该是积极的，比如告诉他们，我们会把这些问题反馈给理事会和团委，并综合各方面的诉求采取对应的措施这样……”

“嗯好。”洛珊乖巧地点了点头。

“嗯，再然后就是要注意一点，”康祺顿了顿，又道，“就是对于任何问题，一定不要给予太绝对的答复，比如我们一定会帮你解决或者一定会怎么怎么样的，同时对于一些可能本是是社员自身问题的抱怨，也不要方面直接指出社员的不是，而是尽量委婉地暗示就可以了。”

“啊？”洛珊闻言，有些疑惑，抬起头问道，“那可是……如果是社团或者社员迫切需要解决的问题呢，我们也不能给予绝对肯定的答复吗？另外，对于社员自己的问题，难道我们不能够直接指出来吗？为什么要暗示不直说？”

来了来了……康祺闻言，不由地在心里默默哀叹了一声，开始思考该怎么跟洛珊解释其中的关节。

“康哥，我值完班了，先走了哦！”正在康祺陷入深深地思考之时，一个清脆的女声传了过来。

康祺抬起头，却见是方才在答疑点值班的一个小干事背着包走了过来，冲自己挥了挥手。

“哦好，辛苦了，”康祺笑着冲她点了点头，摆了摆手，“好好回去休息吧。”

“好的，谢谢康哥，白白！”女生又冲他摆了摆手，便蹦蹦跳跳地走远了。

康祺低头看了看时间，果见分针已经指向了“12”，他莫名地就松了口气，对着一边的洛珊道:“这样，要不你还是先去值班吧，答疑点现在挺需要人手的，你问的这个，我到时候找机会再跟你解释吧。”

“可是……”洛珊还想再追问，可眼见手腕上手表的时针已经端正地指向了“3”，便只得放弃追问，转而点头道，“好，那我去值班了。康部长再见。”

“嗯，再见。”康祺微笑着冲她挥了挥手。

洛珊冲着康祺挥了挥手，转身便飞快地跑向了答疑点。

康祺望着女孩儿渐渐跑远，终于是松了一口气，随后却又不由地叹了一口气:这个女孩儿实在太认真的，也不能说这不好，但是吧，唉……

康祺扶了扶额头，深深地叹了一口气。