142 多事之秋（2 / 2）

还真是多事之秋！！！

叶茗在这边待了一年多，原本打算四月份回国，所以十二月初就提前买好了回程的机票。谁知现在计划赶不上变化！

当务之急，得先把机票钱退回来才是正经。她打开携程查看，岂料应退金额那儿显示的居然只有167！

对，她没看错，就是167！这连当初买机票钱的零头都不够好嘛。这个数字就像针尖一样直戳叶茗痛处，令她立刻火冒三丈。

简直岂有此理！

于是，她和携程旅行的“拉锯战”也由此正式拉开帷幕。

叶茗：航班是自动取消的，不是我主动反悔的。怎么原价两千多的机票显示才退167？开玩笑呢吧？

携程客服：您的情况这边已反馈专员核实。bj时间21：我们会去电联系乘客，请乘客电话保持畅通无阻，无需再进行其他操作。

叶茗：好，我等！

电话如约响起，叶茗一秒接通。

“您好，我是您的携程客服专员………”

叶茗直奔主题：“我的问题怎么解决？”

“您好，您反映的问题我们正在积极处理。但是由于我们只是第三方平台，所以目前无权退还您全额机票，这是规定。对于给你带来的损失，我们深感抱歉！在经理的积极争取下，我们携程这边会给您返三百元代金券以做补偿，您看这样可以吗？”

叶茗耐着性子听完，然后毫不留情回绝：“这个处理结果我不接受！你们第三方没有权利？那你们怎么能代售机票呢？飞机航班是航空公司取消的，理应全额退款。既然你们说不行，那请你们把相应航空公司的规章制度以及沟通回复发给我！”

客服：“叶女士您好，那是我们专门负责对接的同事沟通的，我这边没有记录。如果您不接受处理结果，我会再向上级反映……”

叶茗：“好，既然是有专人沟通了是吧？我明天就打到新西兰航空公司询问。到时候我会录音，如果与你们说法不符，那你们必须得给我个说法。”

叶茗挂断电话，想着遥遥无期的退款和还没结清的工资，整个人都不好了。

窗外夜色朦胧，风起林动。

她躺在床上辗转翻侧，思绪万千。还真应了那句：福无双至，祸不单行。