第十三章 隔阂（1 / 1）

男女生寝室离得近，早早就听见宋经理出门了，我也赶紧一股脑的爬起来，准备我的交车事宜。孟姐吃过早饭之后，斜斜的靠在前台的吧台，拿出瓜子开始嗑，旁观者我们两人忙碌着。天气虽然寒冷，脸蛋子摸上去都凉凉的，但是我心里好像有一团火似的也感觉不到冷了。

十点左右，昨天的父子拖家带口的来了，一看就是家里的亲戚，这给孩子买了台车，都来参观来了。进屋的时候，我感觉父子的父亲扫了一眼孟姐，但孟姐继续雅致的磕着瓜子，也许是我看错了。宋经理热情的招呼着这一大家子去看新车，看得出来，儿子很兴奋，买的红车我猜应该是结婚用的。一大早宋经理就把车开去洗车房清洗了，车的后视镜上面还有未擦干的水渍，宋经理耐心的教导小伙子如何使用后视镜的电加热功能。前前后后，仔仔细细大概看了有一个小时左右，这一大家子才算满意，车看完了，那就划卡提车吧。

按照流程，我按照宋经理的要求跟财务一一提交相应的手续，刷卡很顺利，在财务工作室发出刷卡成功的提示声时，我知道成功了。接下来就是开发票，把车辆的使用手册和保养手册一一交到车主手里，并叮嘱车主首保一定要在第3个月的时候做，而且首保是免费的。准备了缴纳车辆购置税的手续，告知客户如果在去交税的路上被交警拦下了，就把发票拿出来告诉交警正在去交税的路上，交警一般是不会为难你的。交完税之后，立马办理临牌，这样交警就不会拦你了。有什么问题，随时打电话，保持联络。宋经理的处事原则：客户成交了还会继续保持联络的，并不会销售完车之后就完事了。通过一个对你满意的客户，你还会从这一个客户身上收获其他的潜在客户的。一锥子买卖注定你在销售的这条路上走不长的。初始我对宋经理的话不是能够完全理解，对于我来说车辆一旦成交，客户在我手里就好像烫手的山芋一样，好不容易把他扔出去，我可不想再捡回来。时间证明宋经理的话是对的，利益固然会驱使人去事，但不如人与人之间的真情实感来的牢固，只有你把客户当成朋友了，推心置腹的为客户着想了，客户感受到了，这个人才算是你交下了，不怕他提车之后找你，就怕他不找你，有事情找你，说明对你是认可的。有句俗话怎么说的来着，朋友多了路好走，多交些朋友总是没错的。人的一声挚交虽然寥寥无几，但朋友圈这种东西还是要有的，尤其是做销售岗位的，触类旁通的各行各业都要有所了解，这样跟客户聊天的时候也有的聊。客户会觉得，诶，有点东西，比一般的销售强，一来二去的，你帮我一次，我帮你一次，来来回回的就成了朋友，你怎么就知道这个人以后不会是你人生路上的导师呢。

一直到交完车，孟姐都斜斜的倚着前台嗑瓜子，眼神冷冷的看着一些，兴奋的我根本就没有注意到孟姐的反常行为。中午我还特意的订了两个菜，跟孟姐和宋经理小小的庆祝一下。吃完饭也没顾上休息，宋经理就赶去了望京店，我这个客户赠送了一套包围和尾翼，望京店没有自己人，宋经理需要提前过去打理一下。宋经理走后，我在前台和元元聊得不亦乐乎的，键盘敲的噼里啪啦的，完全没看见孟姐的脸色。娟娟，你要是没什么事，我用一下电脑，我有几个客户要回复一下。哦哦，好的，我也觉得我好像太得意忘形了，才卖了一台车就这样了，瞧你这出息。我暗暗教训自己，忙把电脑让给孟姐，做到一遍继续学习配置表去了。

后来进店的客户，我表现的更殷勤了，但是孟姐比我表现的更殷勤，我还没站起来，孟姐已经走出去了。嗯，是不是我卖车了，孟姐有压力了，不会吧，孟姐可是销冠啊，我怎么会对孟姐造成影响呢，自己想多了吧。我摇了摇头，继续埋头看车辆的配置单，偶尔刷刷网站的信息更新，在bj集团的三家店里面，我们店的电销网站是维系的最好的一个。我们店地处偏僻也只有这么一个进店途径了，宋经理交待我们一定要把握把这个途径。这一段时间的相处，我和孟姐对宋经理的工作态度都很敬佩，宋经理一心只有工作和嫂子，专业知识也过硬，专业上的请教都难不倒他的。对于宋经理交待的人物，我和孟姐都不敢怠慢，肯定会保质保量的完成。很晚的时候，宋经理才回来，说是在安装包围和尾翼的时候有点小麻烦，维修师傅故意为难不愿意安，在宋经理的周旋下，客户已经顺利的把车开走了。这点小伎俩还是难不倒我的，我有信心让他们以后都听我的，你们看着吧，这点我和孟姐还是深信不疑的。宋经理跟人精似的，要想摆弄谁就跟玩似的。

第二天上班，孟姐对我也是爱答不理的，我也不明所以，难道真的是因为我昨天交了一条车吗，孟姐不会这么小气吧。呦，大爷你怎么来了，是前几天我刚交车的那位，带着一个大姨进来了。大爷开心的说，小宋在吗，我找小宋，我又给你们送客户来了。大姐，你来了，孟姐的声音突兀的从后面想起，很明显甜度高了几分。跟大爷一起来的大姨明显有点局促，哦，小孟啊，我就是顺道路过，过来看看的。大姐快坐，孟姐殷勤的拉阿姨坐下，招呼我倒两杯水过来，平时有客户的时候，我和孟姐都是这么配合的。小宋呢，小宋不在吗，大爷不停的四处张望着，在呢，我去叫他，孟姐回应着。说吧，朝我使了一个颜色，我赶紧去呼唤宋经理去了。

大哥，你来了，怎么样，车开的怎么样，这是给我带新客户来了，宋经理笑呵呵的在大爷旁边站着说到。车都是儿子再开，应该没啥问题，小宋啊，我就是觉得你人实在，我这给你又带新客户了，你给介绍介绍，大爷指了指一起来的大姨。宋经理，这位大姐前几天过来看过我们那款新出的低配，2235元那款，孟姐不经意的提醒着宋经理。宋经理点了点头，抬眼看了看我，又看了看孟姐，当然这一系列动作很快的，不会让客户觉察出来。娟娟，你跟大区信息员联系一下，看看这款车有多少库存。大姐，我猜车您已经看好了，我就不多介绍了，你看之前小孟给你的优惠力度您还满意吗，大爷打断宋经理的话说，我可是从这娟娟来的，你怎么还找小孟了。宋经理哈哈的笑着，大哥瞧你说的，我们店就是两个销售顾问，都是一样的。阿姨忙拉着大爷说，我之前是找的小孟的，大爷讪讪的没有说话，半晌说出一句，那优惠力度得跟我的一样的甚至更低。宋经理笑呵呵的说，懂，我明白，大哥你放心吧，你既然相信老弟，老弟我肯定给你最大的优惠幅度，小孟去拿个订单过来。

这就订车了，我在前台合计这也太快了，就这一会的功夫孟姐就拿着订单过去了。交完定金，确定好了交车日期，大爷和阿姨满意的走了。宋经理把我叫到办公室，问我娟娟，上次你卖的车接待的时候你有没有询问客户有没有联系的销售顾问呢。我忙回复到，有的，进门我就问了，对方说没有，我才继续接待的，而且那天只有我一个人在店。我有点不高兴的回复到，敢情是我抢孟姐客户了。从后来的谈话中，我得知那对父子直接是孟姐接待的，但是孟姐并没有像我似的一股脑的把优惠力度都给了，留了一些礼包，当天父子进店也是故意没说孟姐的事，看我的优惠力度确实很大，就在我手里订车了。第二天订车的时候，看见孟姐也是潦草的打了一声招呼，对方一直觉得孟姐不地道。今天带过来的大姨，也是孟姐接待过得，但是大爷觉得孟姐给的优惠太小了，不想让大姨在孟姐那里买了。可是，我又没有做错事，客户不说我怎么知道他之前来过，而且客户找谁买车不是客户自己的意愿吗，怎么能说我抢客户呢。宋经理说，没人说你抢客户，客户什么样，那是客户的事情，我只是想让你知道，同样的车，小孟不送东西就能买车去，你送了那么多东西才卖出去，这就是差距，你要自己找原因。好了，话我就说这么多，你自己晚上睡不着的时候好好合计合计，你嫂子呼唤我了。

我拧巴的走出办公室，已经过了下班点，孟姐已经被姐夫接走了。我坐在前台无聊的刷着电商网页，敢情是我抢了孟姐的客户啊，我说孟姐这两天怎么对我有点冷淡。可是这也不怪我啊，我是真的问了，客户是真的没说啊，算了，做销售抢单这个也是正常的吧，该经历的总是要的，销售之间哪有纯友谊啊，那是没遇到利益。得了，走着看吧。