298章 创建4S店 忽悠专家(2 / 3)
赵政:“老马,你或许还不清楚,我们振夏汽车中涵盖了多少种新技术,这些新技术,无一不会让福特眼红心热,这种情况下,他们谋求技术转让或者技术授权就成了必然,这样,我以为就可以跟福特谈振夏汽车销售渠道借用的事情的,不过想想,我的想法是太幼稚了,我估计按照福特二世的高傲,即便是福特汽车得不到这些技术,也不大可能放开其销售渠道的,那才是福特的根本,所以我承认我的想法幼稚了,我似乎有点儿高估了振夏系的实力和社会地位。”
这会儿布朗接话了:“老板,你的想法总是那么地天马行空,但也不是不可能,只要销售振夏汽车有足够的利润,那么福特或许不会拒绝,当然,前提是我们振夏汽车能够引领潮流,能够有一定的销售量作为支撑,否则,那还真是一个幼稚的笑话。”
赵政:“我知道,我一开始只是想以技术为诱饵作为突破口的,这一想法确实够幼稚和不切实际的。所以现在我们换一个思路。
布朗,你回到北美,除了关心福特的股票之外,我需要你做一件事情,不管加尔文家族银行开到哪里,我们振夏汽车的4s店就要开在他的隔壁或者对面。”
布朗:“4s店,这是什么店?”
赵政拍了拍脑门,面不红心不跳地说道:“这是我给汽车销售店的一个新的定义。所谓的4s,就是整车销售(sale、零配件(sparepart、售后服务(service、信息反馈(survey。4s表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式,是由汽车生产商授权建立的。
而4s店是“四位一体”销售专卖店,即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店。
这么说你们都能明白吗?”
布朗:“明白了,这个想法很是大胆,一家汽车销售店,只卖我们自己的汽车,这样会不会显得单调乏味,或者让消费者缺乏兴趣和购买的欲望等等。”
赵政:“不会,因为我们的汽车和其余品牌的汽车不同,我们的零部件,目前只有我们自己才能够生产,其余零配件生产厂家是生产不了的,尤其是辅助功能的电子零部件,而且我们采用零部件透明化公示的办法,零部件的价格适中,工时费适中,这样消费者就可以一目了然地看到我们的诚意,这样消费者购买汽车时也会少一些后顾之忧。
其次,这样的4s店本身就是引领潮流的做法,这可以让北美的就业率上升零点几个百分点,我想这会儿在北美寻找到优秀的修车工并不是难事,他们除了基本工资,还有汽车维修和保养的工时费,工时费我们会一分不落的分配给每一个劳动者,这样的企业,北美政府也会欢迎,这样的企业产品消费者投诉率也会是最低的。
再者,4s店,除了展厅、维修车间,还需要客户休息区,他们必须布置得高大上,在哪里犹如在一家舒适、高档的西餐厅,可以随意免费享用美食、咖啡、甜点、甚至于可以看小型电影,有着这样的优雅的休息环境,消费者也会在不知不觉中度过稍微漫长的保养和维护的时间,就算是冲着美食和甜点,他们也会觉得去4s店保养维护更舒心,毕竟不是所有人都喜欢给自己找麻烦的。
最后,我们的零部件价格适中,并不代表着我们不赚钱,所以4s店除了销售汽车能赚钱、保养、维护,哪怕是系统升级,也能赚钱,这样的4s店,有眼光的商人肯定愿意投资,不过投资可以,必须接受我们的专业指导,必须按照我们的流程来实施。
当然其中还有一些细节需要去完善,比方说,电话提醒客户,你的爱车在多少公里时需要过来保养了,比方说,汽车过来保养时,我们就需要对这辆车进行全面的检查,在保养结束时告诉客户,你的刹车片大概还能行驶多久,你的轮胎还能够行驶多久等等……因此这样的4s店,不仅不会让客户觉得单调,只会让客户觉得钱花得值,更是一种身份和地位的象征,更是一种高级的享受……”