第4章 不解风情（2 / 2）

她只是简单地“嗯”了一声，没有寒暄，直奔主题——

“介绍一下这个案子的理赔情况吧。”

“好。”梅丽脸上的笑容淡了几分，她拿出一份打印好的材料递给温知夏。温知夏翻了翻，跟宁向晨递给她的内容差不多。

“被保人李言，33岁。今天来的钱薇女士是他的妻子。在5个月前投保，刚过等待期9天，就确诊为肺癌。出院后立刻申请理赔，但是通过调查发现，李言曾在投保前一周，在省肿瘤医院挂过呼吸科专家号，不过没有进一步发现。”梅丽将材料内容，向温知夏做了简单的介绍。

“做了什么检查？”温知夏追问到。

“只开了pet-ct，肿瘤标志物，癌胚抗原筛查，但是并没有去检查，也没有缴费记录。”梅丽如实说到。

“走访医生了吗？”温知夏翻了翻材料里的调查报告，一下就发现了疏漏。

“去了几次医院，医生患者实在太多了，并没有见上。”梅丽摇了摇头，“后来，钱薇不知道从哪里听说的，这个案子有问题，要被拒付。就来闹了。”

“案件处理多少天了？”

“已经25天了。”

“效率太差了。”温知夏看了眼案件处理人姓名处“梅丽”二字，抬了抬眼皮，说：“还需提高！”

梅丽挤出一个笑脸，说了一声“好”，一转头，脸色便沉了下来——新官还没正式上任，下马威就已经甩过来了，呵，吓唬谁呢？！

梅丽冷着脸，走在前面，将二人带往走廊尽头的会客室。

见梅丽不再说话，倪风想了想，还是开口做了补充——

“温经理，这个案子，其实前任理赔部经理也向李总汇报过。核心就是，实质证据几乎没有，疑点是有，但是难以突破。所以领导们也希望可以和平化解，如果客户实在闹得厉害，像今天这样，是可以酌情处理的。毕竟，公司也不能拿到明确的带病投保证据，仅凭一个挂号，也不能说客户就有病吧。”

这个案子处理这么久，就是因为疑点很高，但证据不实。所以开会的时候，领导也一直拿不定主意。倪风私心是倾向于给付的，毕竟没有证据，而且时间越久，对展业影响越大。但他不想成为做决定的人，可是现在，这个人出现了。

倪风边说边看着温知夏的脸色，可是她依旧面无表情。于是，倪风继续说道：“我个人觉得，没有证据，还是应赔尽赔的。法律也讲究疑罪从无不是吗。现在正是卖保单的高峰期，如果公司出了负面新闻，可是会影响公司业绩的。最近，已经有不少业务员听到风声来问了，都怕影响他们的客户签约。”

“客户买不买，应该看产品适合不适合，而不是看有没有人来闹事。”温知夏淡淡地看了眼倪风，随后快步走到会议室门口。

“该不该赔，理赔部会有专业的判断，倪经理不用操心。等下我会跟客户聊聊，虽然你们认识，但是也请你尽量少说话。”