第388章 这不是庭审直播，这是公开处刑（1 / 8）

眼瞅着距离开庭的日子越来越近，真的是众人百态，各有不同。

绿异公司肯定不是第一次作为被告，甚至可以说这样的大公司参与过的诉讼不在少数，被告上法院那也是稀松平常的事情，但同时被万人起诉，这绝对是破天荒头一遭。

当然了，这种事情对于普通员工来说其实没啥太大影响，并不妨碍他们成为乐子人。

白天一本正经去公司上班，晚上回到家捧着个手机龇着大牙当乐子人。

受伤的可能只有总经理石磊，以及法务部和公关部的人。

哦，对了。

或许还得加上个客服部门。

最近这段时间，客服这边遭受的投诉那是越来越多。

无数绿异用户没有时间参与诉讼，又或者没有达到起诉的标准，但他们中相当一部分人也没闲着，就找客服投诉，发泄负面情绪。

本来呢，这种事儿也还落不到绿异公司本部客服头上，毕竟有外包客服顶在第一线呢，也是他们承受最强的火力。

但是在这次姜白的事件当中，客服罗妙妙作为直接对接人，因为没有很好的处理用户问题，也没有及时把情况上报绿异公司，这才导致了后来一系列事情的发生。

虽然说即便罗妙妙把情况上报了，绿异公司基本上也不会给出一个满意的答复和处理办法。

两种情况结果是一样的，但背锅的人不同。

外包客服上报了，绿异客服没处理好，那是绿异客服的责任，但如果外包不上报，那就是外包客服的责任。

罗妙妙为此还受到了处罚。

有了这个典型，外包客服这边的员工肯定是吸取了教训，不求有功，但求无过呗。

所以不管用户是咨询、反馈还是投诉，只要内容超出外包客服权限范围，就全部移交给公司本部客服去处理。

绿异公司客服工作量那是呈指数暴增的。

每天累得跟狗一样。