354 南行记（2 / 2）

“我们所从事的是服务业。服务业的根本是为客户提供满意，而不是提供不满意。这个行业动不动就打价格战，动不动就拼个你死我活，我觉得这不正常。这一仗就算我打赢了，并不能保证下一仗就一定能获胜。就像春秋战国时代一样，今天你打我，明天我打你。这样打来打去最终导致中原各国互相内耗，反倒是让蛮夷扼住了国家发展的咽喉。”

吴瀚江端起茶杯，身体往沙发上靠着抿了一口说：“我懂你的意思。所以我说你是个人才，永远比别人多看一步，也永远比别人快一步。行业的竞争无时不在，无论说有多血惺、多惨烈也不过分。我觉得这是正常现象。行业只有在竞争中才能发展壮大，没有竞争就是死水一潭。你看看很多行业半死不活的就明白了。”

“嗯。适度竞争确实有必要。”

“拿我们这个行业举例。我们当初在发展过程中碰到的行业竞争和快递行业的竞争比更加惊心动魄。你们现在只是在争地盘，这里多一块，那里少一块，公司的总体发展不受影响。”吴瀚江说，“我看过你们的财务数据，个别区域的竞争对公司总体的发展影响不大。我们这个行业就不是地盘的问题了，稍微慢一步、稍微错一步，就是直接清盘出局。你看看这些年多少知名大公司从世界5强榜单中掉下去就再也上不来了。还有多少世界5强公司几年之后就破产消失了。”

吴瀚江把茶杯稍稍举了举说：“你别看我在这里气定神闲地喝茶，喝的可是焦虑和压力。就算我们公司已经稳稳占据了行业第一的地位，但也是战战兢兢、如履薄冰。”

“吴总，这我理解。合理的市场竞争是推动行业、社会发展的因素。但是恶性竞争实在是一种社会资源的浪费。”

“怎么是浪费呢？没有浪费啊。你们降价了，客户受益了，社会总成本不是也降下来了嘛。”

“表面上看是这样，但是实际上却刚好相反。因为大家的工作重心全放在了抢市场、打价格战上面，所以我们没有办法去做商业模式的创新、技术的创新，只是简单地动用人海战术。成本的控制也是治标不治本。您知道吗？我们国家的物流成本占社会总成本的15以上，而发达国家只占7。恶性竞争，降低的是短期的成本，但是以牺牲长期成本效率为代价。”

吴瀚江没说话，等着齐年说完。

齐年看吴瀚江不说话，只好说：“我说完了。”

吴瀚江说：“你想来制定行业规则