第3299章 规范运营（1 / 3）

会议室内，气氛凝重得如同暴风雨来临前的黑夜。马芸的目光从一位高管脸上移到另一位高管脸上，等待着他们更多的建议。

赵晓光清了清嗓子，打破了短暂的沉默：“各位，我觉得目前我们最需要解决的核心问题就是骑手保险费的问题。我们不能再继续强制收取了，这是导致骑手离职的导火索。”

市场部负责人皱起眉头：“赵晓光，你说得轻巧。如果不收取这笔费用，公司的成本怎么控制？这可不是一笔小数目，会对公司财务造成巨大压力。”

公关部负责人也点头附和：“而且我们现在已经处于舆论的风口浪尖了，如果突然改变政策，公众可能会认为我们是因为压力才妥协，这对我们的形象修复并没有太大好处。”

赵晓光急切地说：“但你们看看现在的局面，如果骑手都走光了，我们还有什么业务可言？没有骑手配送，用户不会再选择我们，商家也会彻底抛弃我们，到时候损失的可就不仅仅是保险费这点钱了。”

运营部主管也加入了反对的阵营：“赵晓光，我们不能这么草率地做决定。强制收取保险费是公司经过深思熟虑制定的策略，虽然现在出现了问题，但我们可以想其他办法来调整，而不是直接取消。”

赵晓光据理力争：“我们一直强调人性化管理，可现在的保险政策就是在与这一理念背道而驰。骑手们本来收入就不高，我们还要从他们微薄的收入中强制扣除保险费，这让他们怎么能接受？”

财务总监推了推眼镜：“公司运营需要成本，保险是为了降低公司在骑手配送过程中可能出现的意外风险，如果不强制收取，公司承担的风险太大了。”

赵晓光看向马芸：“马总，我们不能只看到眼前的风险和成本，我们要从长远考虑。如果失去了骑手的心，失去了用户和商家的信任，公司就真的完了。”

马芸陷入了沉思，他知道赵晓光说得有道理，但其他高管的担忧也不是没有根据。

这时，一直没有说话的战略发展部总监开口了：“我有一个想法，我们不从骑手这里收取保险费，但保险又必须要有，那这笔费用从哪里来呢？我们可以从商家的抽成中拿出一部分来为骑手购置保险。”

此言一出，会议室里顿时炸开了锅。

市场部负责人大声说：“从商家抽成？这会引起商家更大的不满，他们现在已经对我们有很多抱怨了，这样做可能会导致更多商家和我们解约。”

公关部负责人也面露难色：“这在舆论上也不好解释，公众可能会认为我们是在转移成本，损害商家利益。”

赵晓光却眼睛一亮：“我觉得这个方案可以考虑。我们可以和商家协商，向他们说明这是为了整个外卖生态的稳定，保障骑手权益其实也是在保障订单的顺利配送，最终受益的还是商家。而且我们可以在抽成比例调整上做一些合理的规划，尽量减少对商家的影响。”

财务总监在纸上快速计算着：“如果从商家抽成，我们需要重新评估财务状况，还要考虑不同规模商家的承受能力，这是一个很复杂的方案。”

马芸终于开口了：“这个方案虽然有风险，但我们现在已经没有更好的选择了。我们先制定详细的计划，和商家沟通的工作由市场部负责，财务尽快核算成本和抽成比例调整方案，公关部准备应对舆论的方案，运营部稳定现有骑手，同时想办法招募新骑手。”

就在饿了吧外卖公司内部为解决危机而焦头烂额的时候，每团外卖却在一旁悄然行动。他们一直关注着饿了吧的动态，看到饿了吧陷入如此困境，他们意识到这是一个绝佳的发展机会。

每团外卖迅速发表了一份声明：“我们一直致力于为骑手提供良好的工作环境和合理的保障体系。我们尊重每一位骑手的权益，同时也注重和商家、用户的和谐共生。在行业发展过程中，我们会坚守自己的原则，确保外卖生态的稳定发展。”