第十六章 话术（2 / 2）

***又低声说到：“伊燃，我真的很怕我会变成阮经理那样，我不喜欢。”

伊燃笑到：“她是我老师，你不怕我告你啊？”

“你不会的，我相信我自己的判断。”***很自信的回答。

“我不会说的。我也不喜欢她那样。我也担心我会变成那样。”伊燃想如果自己真的变成那样，她会很讨厌自己的。

“那我们该怎么办？”***看着伊燃发愁地说。

“凉拌。顺其自然吧，我们应该不会太差。”伊燃安慰到，她觉得她和***到关键的时候，她们两个会做出一样的选择。

12月15日周三的晨会是由伊燃主持的，伊燃的状态很好，她的口红颜色很衬脸色，伊燃的普通话说的很好听，她喜欢听自己的声音，所以有的时候伊燃喜欢讲话。第一个上前表演的是***，她唱了一首很励志的歌曲《重头再来》。

下午伊燃和***就开始背招聘话术，她们把话术在本子上抄写好多遍，直到二个人都背的非常熟练。伊燃又想到如果对方问是什么牌子的产品该如何回答？又或者问公司的名字，她们要如实回答吗？伊燃觉得自己能想到这些，那么阮经理她们这些老学员也一定会想到，只是不清楚她们是如何应付的。

周四中午吃过饭后，阮经理把伊燃和***叫到她的办公室，对她们说：“你们二个人都很用功，我观察你们好久了，你们是听话爱学习的好学生。”伊燃觉得自己穿越到了少年时代，这话已经好久没有听到老师、领导对她说过。她今年31岁，怎么还是学生而且还是小学生呢？

阮经理不知道伊燃会想这么多，她看了看老老实实坐在她面前的二个人，接着说：“我现在给你们讲一下电话话术。对方一般都会问我们是哪家公司，我们要回答是一家新零售公司。现在网上有好多诋毁ll公司的帖子，有些人没有接触过我们公司，她们很容易相信网上的言论，对我们ll公司会有抵触。你们明白吗？”

“明白。”***回答到，伊燃跟着点了点头。

“嗯，对方也许还会问你们的日用品是什么牌子的？我们要说有aa牌，mm牌，gg牌等，这些我们的货架上都有，这是我们旗下的品牌。我们没有骗她们。”阮经理看着二人说到。

伊燃和***点了点头，没有说话。

“还有，如果对方问我们是不是ll公司，我们要回答是。对方如果说网上有人说ll公司是传销，我们就要反问你了解ll公司吗？我们是取得国家直销许可证的，我们的营销方式是新零售，您如果感兴趣可以来我们公司了解一下。”阮经理看着她们说。

“你们要切记：千万不要和对方拉扯不清，通话不可以超过2分钟，不要在电话里和对方解释好多，主要是让她们来我们办事处看看。”阮经理很认真地对她们说：“你们才来没有多少时间，好多事情不知道没有经验，也许对方想来应聘，但也许会因为你们无意中的话，让她们打消应聘额念头。我这样说你们能听懂吗？”

伊燃和***几乎是同时回答：“我们懂的。”是真的懂，二个人再怎么说也是本科毕业。

伊燃想这就是拉人头的第一步。

“我今天就讲这么多，总之，你们把话术背熟练，到时候遇到不知道怎么答复的，就回避，把话题引到来应聘上面。没有多难的，电话打多了就会很熟练。你们看赵敏老师进步就很快，她只比你们早来一个月。”

伊燃和***笑了笑，没有接话。

“赵敏也是我的学生，她就很听话，凡事都多问，不自作主张。”阮经理又笑着说：“你们二个都很聪明，这么简单的工作你们肯定会做好。加油！你们一定能挣到钱的。”

伊燃和***都笑了：她们才不聪明呢，傻傻的掏钱给别人。