第一百四十六章 新掌柜苏瑾儿（1 / 2）

午夜时分。

花满楼慢慢安静下来，一部分客人醉倒在包厢里呼呼大睡，另一部分客人相约三五好友去其他乐楼鬼混。

众人忙碌了一天，均疲惫不堪，花满楼的服务员两班倒，从中午12点到晚上12点为正班，人员最多也最忙碌，从晚上12点到第2天中午12点为夜班，只需少量人员就能完成经营，轮流交替，每个人一个月2天正班和1天夜班。

在众人交接班的时候，甄碇带着苏瑾儿来到3楼，通知花满楼上下所有人来到这里。

甄碇脸上洋溢着激情与开心：“大家……我为你们骄傲啊！”

本以为老板要训话，都在底下默默低头，想想最近自己哪里出错了，会不会被点名批评，会不会失去这份工作。

没想到老板第1句话会是这样的，一个个扬起头颅。

甄碇接着道：“我们花满楼，刚开业7天，加上试营业不过十几天的时间，就成了平康坊数一数二的乐搂！

我感激你们，感激你们让花满楼蒸蒸日上，所有的一切是你们的功劳，我看到了大家忙前忙后的身影，也看到大家认真服侍客人的态度，更看到大家团结一致为了花满楼而努力。

这一切是我们的共同努力，大家给自己热烈鼓掌吧！”

甄碇说完，兴奋的脖子胀红，伸出双手用力鼓掌，不少人立刻红了眼眶，不可否认这些人里有混日子的，可是更多的是珍惜这份工作，付出了时间与精力。

听到老板看到自己的付出，心中感动不已，短暂沉寂过后全场爆发出热烈掌声，久久不能停息。

热烈的气氛中，甄碇又开始施展老套路，给这些土锤讲故事，讲励志故事，胡编乱造，调动众人的积极性，梦想有一天成为甄碇口中那个人。

接着给大伙灌输营销理念：让渡客户价值，阐述个人实际消费和预期价值的关系，我们给客户的产品是演出，如何提高演绎带给客户的预期价值，超出客户预期价值越多，客人在花满楼的实际消费越高。

底下众人听的云里雾里，但不妨碍他们觉得有道理，一个个的土锤，觉得甄碇越来越深不可测。

甄碇云里雾里说了半天，最后给他们的要求就是，人人提建议提高花满楼的服务，服务要超出客人的想象，服务也是提高预期价值的重要手段。

客人来到花满楼，被大伙晾着不管，是一个场面，来到花满楼，被大伙热情服务是另一个场面，让底下人猜猜哪种情况这个客人更愿意花钱。

这一比喻，下面人都听明白了，伺候的好肯定愿意花钱呗，那咱就努力提升服务呗。

趁着大家伙兴高采烈之际，甄碇将一直站在旁边的苏瑾儿拉到正中间，在舞台上给大家介绍：“这位端庄大方名叫苏瑾儿，以后我不在的时候，苏瑾儿就是花满楼的话事人，是花满楼的掌柜。

她在花满楼的一切动作一切指令，就是我的命令，以后我不会轻易干涉花满楼的决策。

因为我还是个官员，现在上面不少人说我闲话了，一个大燕官员整天往平康坊跑，还开了自己场子，很多人想以此拿我的话柄，只好暂且退居幕后。